Faq Autobus | Domande più frequenti

Autobus.Costasur collabora con diverse compagnie di trasporti in tutto il mondo per poterti offrire un'infinità di itinerari. Ciò significa che stiamo lavorando con molteplici sistemi di prenotazione e pagamento. Nel caso in cui siano sorti problemi tecnici durante il processo di prenotazione, è conveniente controllare quanto segue:
Verifica i dati di pagamento che hai indicato:
-. Controlla che la tua carta sia accettata. Se vedi il logo della stessa durante il processo di pagamento (esempio: logo Mastercard), significa che si accettano pagamenti con questa carta di credito/debito.
-. Controlla il tuo indirizzo di fatturazione
-. Aggiungi il codice CVV, se richiesto (sono i tre numeri che appaiono sul dorso della tua carta)
-. Controlla la data di scadenza che hai indicato
Verifica con la banca che la tua carta di credito permette di effettuare pagamenti internazionali e che il pagamento non è quindi bloccato (assicurati che la tua carta permetta i pagamenti online).
Assicurati di eseguire correttamente tutti i passi del processo d'acquisto. Se stai effettuando l'acquisto via Movelia non dimenticare di premere "continuare" per emettere il biglietto, subito dopo aver introdotto gli estremi della tua carta di credito/debito.
Controlla la tua casella di posta elettronica e verifica di aver ricevuto la conferma dell'acquisto. Se non hai ricevuto nessuna email, prova a controllare la cartella Spam. Se non trovi la conferma dell'acquisto nemmeno in quest'ultima cartella, è probabile che la prenotazione non sia stata realizzata correttamente: devi effettuare una nuova prenotazione, meglio se con un'altra carta, e verificare che hai ricevuto l'email con la conferma dell'acquisto.

Siamo qui per aiutarti, il nostro orario è il seguente: Sfortunatamente non possiamo aiutarti a pianificare il tuo viaggio, però possiamo farlo con le tue prenotazioni. I nostri agenti parlano spagnolo, inglese e norvegese.
Via email: reservas@busbusgo.com
Telefono: 856855103
Se non siamo disponibili, inviaci un email a reservas@busbusgo.com e ti risponderemo il prima possibile. Ricorda che il telefono indicado è un numero locale, è possibile che il tuo operatore telefonico applichi delle tariffe con supplementi.

Controlla il biglietto dell'autobus che si è generato al momento dell'acquisto, lí troverai il numero di Attenzione al Cliente della compagnia di autobus che gestisce il tuo viaggio. Ricorda che, nel caso in cui tu disponga già di una prenotazione, dovrai specificare il numero della stessa: in questo modo, l'agente potrà aiutarti senza perdere tempo.