Preguntas Frecuentes BusBusGo

BusBusGo colabora con compañías de autobuses de todo el mundo, para poder ofrecerte miles de rutas a todos los destinos que puedas imaginar. Lo que supone trabajar con múltiples sistemas de reserva y de pago.

En ocasiones surgen problemas técnicos durante la compra y es conveniente revisar los datos que hemos introducido:

Revisa los datos de pago que has introducido:
-. Comprueba que tu tarjeta es aceptada, lo sabrás si ves el logo de la misma durante el proceso de pago.
-. Revisa tu dirección de facturación.
-. Añade el CVV, los tres dígitos del reverso de tu tarjeta (si se solicita).
-. Revisa la fecha de caducidad que has introducido.

Comprueba con tu banco que tu tarjeta admite los pagos internacionales y que no está bloqueando el pago (asegúrate que tu tarjeta no bloquea los pagos online).

Asegúrate de seguir todos los pasos del proceso de compra. Si estás realizando la compra a través de Movelia, no olvides pulsar en “continuar” para que se emita el billete, una vez has introducido todos los datos de la tarjeta.

Revisa tu email y comprueba que has recibido la confirmación de compra. Si no ves el email de confirmación en tu bandeja de entrada o en la de Spam poco después de hacer la reserva, muy probablemente la reserva no se habrá hecho correctamente. En tal caso, deberías hacer una nueva reserva preferiblemente con otra tarjeta y comprobar que has recibido el email de confirmación.
Estamos aquí para ayudarte en el siguiente horario: de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 h de lunes a viernes. Lamentablemente, no podemos ayudarte a planear tu viaje, pero te podemos ayudar con tus reservas. Podemos atenderte en español, inglés, y noruego.
Por email: reservas@busbusgo.com
Por teléfono: 856855103

Si no estamos disponibles, por favor déjanos un mensaje en reservas@busbusgo.com y te contestaremos lo antes posible. Ten en cuenta que estos son números locales, y dependiendo de tu operador de telefonía, podrán aplicarse cargos.
Mira en el billete de autobús que se se ha generado con tu compra, allí encontrarás el número de atención al cliente de la compañía de autobús con la que realizarás tu viaje. El departamento de atención al cliente atenderán tu consulta y te darán una respuesta en el menor tiempo posible. Recuerda que si ya tienes una reserva y un localizador, es importante que especifiques el número de la misma para agilizar la atención recibida.