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BusBusGo arbeitet mit Busunternehmen auf der ganzen Welt zusammen, um dir Tausende von Busverbindungen zu den unterschiedlichsten Zielen anbieten zu können. Das bedeutet, dass wir auch mit verschiedenen Reservierungs- und Zahlungssystemen zusammenarbeiten müssen.

Manchmal treten dadurch beim Buchungsprozess technische Probleme auf und es ist notwendig, das du die eingegebenen Daten noch einmal überprüfst:

Überprüfe bitte die eingegebenen Zahlungsinformationen:
-. Überprüfe, ob dein Karte akzeptiert wird. Das erkennst du am Logo der Karte, das während des Zahlungsvorgangs zu sehen sein muss.
-. Überprüfe deine Rechnungsadresse.
-. Gib die CVV Nummer ein (falls erforderlich); das sind die drei Ziffern auf der Rückseite deiner Karte.
-. Überprüfe, ob du das korrekte Gültigkeitsdatum für die Karte eingegeben hast.

Erkundige dich bei deiner Bank, ob deine Karte internationale Zahlungen unterstützt und die Zahlung nicht blockiert wurde (versichere dich, dass deine Karte für Online-Zahlungen nicht blockiert ist).

Versichere dich, dass du alle Schritte des Kaufprozesses korrekt ausgeführt hast. Wenn du den Kauf über Movelia tätigst, denk daran auf "Weiter" zu klicken, nachdem du alle Angaben für die Kartenzahlung eingegeben hast, damit du das Ticket erhältst.

Check den Posteingang deiner E-Mail und guck, ob du eine Buchungsbbestätigung erhalten hast. Wenn die Bestätigungs-E-Mail kurz nach der Buchung nicht in deinem Posteingang oder im Spam-Ordner eingegangen ist, wurde die Buchung vermutlich nicht korrekt durchgeführt. In diesem Fall solltest du eine neue Reservierung mit einer anderen Karte durchführen und prüfen, ob du diesmal eine Bestätigungs-E-Mail erhältst.
Wir sind Montags bis Freitags von 10:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, um dir zu helfen. Leider können wir dir bei der Planung deiner Reise nicht helfen, aber wir können gerne bei den Buchungen behilflich sein. Wir können dir auf Spanisch, Englisch und Norwegisch helfen.
Per E-Mail: reservas@busbusgo.com
Per Telefon: 856855103

Wenn wir nicht erreichbar sind, schick uns bitte eine Nachricht an reservas@busbusgo.com und wir werden dir so schnell wie möglich antworten. Beachte bitte, dass di angegebene Telefonnummer eine lokale spanische Festnetznummer ist und je nach Telefonanbieter unterschiedliche Gebühren anfallen (können).
Auf dem Busticket, das nach der Buchung erstellt wurde, findest du die Kundendiensttelefonnummer der Busgesellschaft, die die Busfahrt durchführt und an die du dich wenden kannst. Deren Kundendienstabteilung steht dir für deine Fragen zur Verfügung und wird versuchen, diese so schnell wie möglich zu beantworten. Denk daran, bei jeder Anfrage die Buchungsnummer oder -referenz anzugeben, um die Bearbeitung des Anfrage zu erleichtern und zu beschleunigen.